CONOCE CUAL ES NUESTRO TRABAJO

Algunas de nuestras Experiencias

TRABAJO EN EQUIPO

LIDERAZGO

Dentro de un equipo el líder:

Genera y facilita espacios de convivencia entre los integrantes del equipo.
Comunica y garantiza una adecuada comunicación en el equipo.
Valida, mantiene la orientación del equipo, los recursos y actividades hacia el objetivo estratégico.

1. Direccionamiento.

En la gestión moderna el líder debe aprender a delegar, los equipos se orientan a la autogestión y por ello el papel del líder cambia.

Para esto el líder deberá entrenar a sus talentos haciéndoles entender que a través de una buena planeación y una medición adecuada se llega a un mejoramiento de procesos individual y colectivo.

2. Pensamiento estratégico.

El líder moderno es un estratega, una persona que tiene sueños, que dirige a sus equipos con pensamiento derecha – izquierda. No importa que tan difícil sea llegar a cumplir el sueño, lo logra y eso no es negociable.

3. Líder Tutor Formador administrador de talentos.

La gestión de estos equipos, está dirigida por líderes capaces de direccionar esfuerzos individuales y colectivos hacia el logro de resultados específicos. Estos líderes tienen la capacidad de identificar y monitorear consistentemente a cada integrante centrándose principalmente en el diagnóstico y evolución de las competencias individuales y del equipo como un todo. Ajustan su estilo de liderazgo al perfil de cada integrante y no al contrario. (Liderazgo situacional).

Realizan observaciones, retroalimentaciones oportunas y acompañamientos consistentes a cada integrante y los conducen a planes de mejoramiento acorde con el desarrollo esperado.

CROSSFUNCIONALIDAD ENTRE EQUIPOS

Conformar un equipo que trabaje de forma alineada y armónica es un gran reto, pero cuando se trata de dos o mas equipos que hacen parte de un gran proceso, es importante tener en cuenta los siguientes aspectos.

Cultura: Normalmente tienen diferentes culturas, ya sea por el estilo de liderazgo y/o por que sus profesiones son totalmente diferentes.

Comunicación: Al tener diferentes profesiones y especialidades su forma de comunicarse varia sustancialmente lo que genera una gran interrupción en el proceso.

Objetivo en común: Normalmente cada equipo tiene un objetivo independiente y no un objetivo global de proceso y de empresa.

Recuerde que no a todos los equipos los motiva y reta las mismas cosas y ese es el principal concepto por trabajar para llegar al gran objetivo en común de la empresa que esta plasmado en el Mapa Estratégico Organizacional.

LIDERAZGO CON APORTE SOCIAL

Creemos fielmente que nuestra visión de vida es enseñar y aportar a las comunidades con escasos recursos, por eso inventamos permanentemente programas para facilitarle a las empresas la posibilidad de realizar aportes sociales a través de programas divertidos y llenos de concepto.

En uno de los vídeos adjuntos encontraran la construcción del centro del saber Ricardo Marquez que fue construido por un equipo de trabajo de Alto Desempeño en tan solo 3 días y que fue donado a la escuela pública ubicada en Guita una vereda de Suesca.

Que mejor espacio para generar lazos de amistad, de liderazgo y de trabajo en equipo entre los colaboradores de su empresa, sumado a la importancia de generar conciencia acerca del prójimo y de hacer patria.

Con gusto les podemos ayudar a diseñar un programa hecho a la medida de su necesidad.

HERRAMIENTAS DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO

Planeación
Modelo de competencias
Entrenamiento y/o Capacitación
Medición
Gerencia de Procesos

Un gran problema en las organizaciones es que los colaboradores sienten que algunas de estas herramientas no están diseñadas para ellos, un ejemplo es modelo de competencias que lo ven como una tarea de recursos humanos y no como una gran herramienta que le permite a cada colaborador saber si es competente en su trabajo.

En Odisea Desarrollo Organizacional sensibilizamos y capacitamos a todos los colaboradores para que entiendan su importancia y las utilicen en su trabajo habitual.

NEGOCIACIÓN

Según Raven y Kruglanski conflicto es “la tensión entre dos o más entidades sociales (individuos, grupos u organizaciones mayores) que proviene de la incompatibilidad de respuestas reales o deseadas”.

En Odisea Desarrollo Organizacional entendemos que el conflicto es totalmente normal ya que venimos de diferentes culturas y pretendemos que las normas de cumplan según nuestras propias creencias.

Estos son algunos de los elementos fundamentales que transmitimos para prevenir y manejar el conflicto:

El objetivo en común ayuda a que las personas cedan en algunas de sus creencias.
Abrir espacios de comunicación, teniendo en cuenta la forma el momento y el lugar.

El manejo de la Empatia (capacidad de la personas de ponerse en los zapatos del otro)

En Odisea Desarrollo Organizacional partimos de la premisa de que si la negociación no es gana gana, a corto plazo el conflicto volverá a surgir.

Durante nuestros talleres y conferencias capacitamos y sensibilizamos a los participantes a través de diferentes técnicas para que ellos puedan adquirir este nivel de conciencia cuando se enfrenten a una negociación.

SERVICIO AL CLIENTE

Nuestros talleres de Servicio al cliente no están basados únicamente en las competencias que deben tener las personas que están en el front de cara al cliente, luego de revisar y estudiar varios casos, encontramos lo siguiente:

Algunos de los problemas

Falta de trabajo en equipo entre el front y el back office lo que no permite generar acuerdos de trabajo.

Estos equipos no han definido su promesa básica de servicio al cliente y por ende cualquier resultado en valido.

ESCUELA DE VENTAS

Nuestros modelo de venta consultiva se basa en varios principios algunos de carácter elemental y otros más avanzados que recogen, entre otros, los siguientes aspectos:

El asesor comercial debe ser un profesional y sentirse como tal.
Es fundamental que se maneje como un proceso organizado de los contrario el asesor comercial se encaminara a ofrecer unas características de un producto sin conocer las necesidades especificas del cliente por lo que no estará ofreciendo beneficios.
El asesor comercial debe conocer, entender y confiar en el producto que esta ofreciendo, así como conocer la normatividad que regula su sector económico.
El cierre de venta consultiva es exitoso solo cuando el cliente vuelve a comprar otro producto.

FORMACIÓN DE FORMADORES

En Odisea Desarrollo Organizacional creemos que es tarea de todos la transmisión del conocimiento y para esto los colaboradores debe estar capacitados para enseñar a aprender.

Durante nuestros procesos de formación, enseñamos y capacitamos a los asistentes en diferentes técnicas complementarias para transmitir el conocimiento.

Así mismo estudiamos diferentes teorías de la comunicación y el proceso de enseñanza aprendizaje.

Al finalizar el proceso, los formadores adquieren las competencias para realizar entrevistas con el objetivo de entender las necesidades de su cliente interno, diseñar el proceso de formación identificando cuales metodologías son las idóneas y realizar las capacitaciones y seguimientos.